Vračila

Pri nakupu v spletni trgovini Pentlja imate kot potrošnik pravico do odstopa od pogodbe v skladu z evropsko zakonodajo o varstvu potrošnikov. Spodaj je opisano, kako in v kakšnem roku lahko odstopite od nakupa ter kako poteka vračilo blaga in kupnine.

14-dnevna pravica do odstopa

Od nakupa lahko odstopite v 14 dneh od dneva, ko ste vi ali tretja oseba, ki ni prevoznik, prevzeli blago, brez navedbe razloga. O odstopu nas obvestite po e-pošti na [email protected], pri čemer navedite številko naročila, datum prevzema in izdelke, od katerih odstopate.

Vračilo blaga

Blago nam vrnete najkasneje v 14 dneh od dneva, ko nas obvestite o odstopu. Izdelke vrnite v nepoškodovanem stanju in, če je mogoče, v originalni embalaži, saj gre pri voščilnicah in papirnih izdelkih pogosto za občutljiv material. Stroške vračila nosite sami, razen če je bilo blago poškodovano, pomanjkljivo ali napačno poslano.

Vračilo kupnine

Kupnino, vključno z morebitnimi stroški dostave ob nakupu, vrnemo na isti način plačila (bančno nakazilo) najkasneje v 14 dneh od prejema vrnjenega blaga oziroma dokazila, da je bilo blago oddano za vračilo, kar nastopi prej.

Preklic ali sprememba naročila pred odpošiljanjem

Če želite naročilo preklicati ali spremeniti, preden je odposlano ali pripravljeno za prevzem, nas čim prej obvestite po e-pošti — v tem primeru je sprememba praviloma brezplačna in brez posebnega postopka.

Izjeme od pravice do odstopa

Pravica do odstopa ne velja za storitev zavijanja darila, ki je bila na vašo željo že opravljena v trgovini, ter za izdelke, izdelane ali personalizirane po vaših posebnih navodilih (na primer voščilnica z naročenim besedilom).

Vprašanja

Za vsa vprašanja o vračilih in odstopu od pogodbe nam pišite na [email protected].